丙通MRO商城在不断拓展质量供应商资源的同时,十分注重产品质量之外,不可忽略的还有服务能力。众所周知,售后服务一直是工业品采购行业的短板,大多数工业品生产企业只是单纯看重产品的研发,对于售后效劳维修缺乏足够的重视,而五金批发零售店不具备售后服务条件。丙通MRO商城充分认识到服务是企业生存的命脉,因此将其做为公司战略部署的 重要一环。随着丙通MRO商城在线客服启用,打通线上线下服务环节,将专业服务团队,分流到线上直接面对用户,提供订购咨询、退货、换货、维修等在线解答疑问。历经多年的市场布局,丙通RMO商城售后网点加强属地化服务能力,确保技术工程师快速上门提供设备维修、技术指导等服务。沟通变得更加顺畅,服务更加周密,客户不再为繁琐的售后而烦恼。如今,售后服务已经成为丙通MRO商城颇具竞争力的优势,不仅体现在售后团队的规模,而且服务质量也是备受好评。
广州市丙通电子元件有限公司(BTONE-MRO)创立于2005年,是一家提供工业用品一站式服务和技术支持的专注行业的MRO供应商。丙通(BTONE-MRO)拥有完善的全球MRO采购供应体系,代理国内外各大工业品牌,是世界多种品牌的一级代理商,***分销:西门子(SIEMENS),欧姆龙(OMRON),万福乐(WANDFLUH),SMC,阿法拉伐(ALFA LAVAL),倍加福(P+F),三丰(MITUTOYO),E+H,SEW,力易得(ENDURA),世达(SATA),博世(BOSCH)等工控自动化、五金工具、气动元件等产品。
在拥挤的MRO市场中,越来越明显的是,数字MRO平台主要采用两种不同的商业模式:直接零售或平台。选择前一种模式的公司通常为大客户提供服务,并从出售给客户的产品的加价中获利。而那些采用后者的人,如丙通MRO坚持向客户快速\准确地提供工厂电子元器件\仪器仪表\电工电气\办公家具定制 \ 机械及行业设备\五金工具.消耗品等各种高质量的零件。户端的类型决定了MRO平台的商业模式。对于工业巨头来说,他们的MRO采购很频繁,但只占总采购金额的一小部分。因此,他们需要高效的采购和一站式服务。与这些客户打交道的公司扮演着直接零售商的角色。他们建立自己的采购,仓储和交付系统,以提供质量的产品并更好地控制供应链。但这样的模式需要大量投资。并非所有企业都能获得足够的资金和其他资源来满足大客户的需求。
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